Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ef86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Không bán dữ liệuMã hóa SSLXóa theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ef86 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ef86 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và sẽ được xóa sau thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn theo quy định nội bộ. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Hãy ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cần xác nhận bằng tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ef86. Nhớ xác minh tài khoản Telegram của bạn trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách ef86 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu giao dịch. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà ef86 hoạt động theo phép của pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.