Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản ef86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ef86, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ef86 Điều khoản và điều kiện tài khoản ef86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của ef86 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc hỗ trợ tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký để phòng ngừa gian lận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ef86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại vùng bạn truy cập, thường trong vòng một ngày làm việc.

Nếu phát hiện vi phạm — như tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản và giữ số dư để điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản ef86. Đây là bước xác minh bảo mật bắt buộc, giúp bảo vệ số dư của chính bạn.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Nếu phát hiện tài khoản được nhiều người dùng chung, chúng tôi có quyền đình chỉ theo điều khoản.